Um aposentado de 71 anos passou por uma situação revoltante em São José do Rio Preto (SP) após ter o fornecimento de água suspenso pelo Serviço Municipal Autônomo de Água e Esgoto (Semae), mesmo estando com todas as obrigações financeiras quitadas. O caso aconteceu no Conjunto Habitacional CAI 01, onde João Donizeti Gomes reside ao lado da esposa, de 67 anos.
Transtornos e cobranças indevidas
Conforme relatado pelo morador, o corte ocorreu na terça-feira (10/11/2026). Para conseguir a retomada do serviço, o idoso apresentou comprovantes de pagamento e precisou quitar novamente uma fatura no valor de R$ 52,50, além de arcar com mais de R$ 70 referentes à taxa de religação. O órgão municipal havia estipulado um prazo de 72 horas para normalizar o abastecimento.
“Enquanto eu dormia e minha mulher estava trabalhando, cortaram minha água. A hora que acordei, no meio do dia, estava sem água”, conta João Donizeti Gomes.
Mudança no formato das faturas
O aposentado suspeita que o erro tenha ocorrido devido à transição para o formato digital, já que os boletos passaram a ser enviados exclusivamente por e-mail. Ele relata que costuma anotar o código de barras mensalmente e realizar a quitação em uma casa lotérica antes do vencimento.
“Jamais atrasei nenhuma conta, nunca tive nome negativado e estou passando por uma humilhação dessas. Preciso tomar banho para ir trabalhar e não tenho água. É um absurdo”, diz João Donizeti Gomes.
Posicionamento da autarquia e desdobramentos
Após questionamentos da imprensa, o Semae enviou uma equipe ao local e o abastecimento foi restabelecido na quarta-feira (11/11/2026). Em nota oficial, a autarquia alegou que a suspensão ocorreu porque a conta de agosto, no valor de R$ 52,50 e vencimento em 10 de setembro, constava como em aberto. O órgão afirmou ter enviado notificações em outubro e tentativas de contato por SMS e telefone em novembro.
Ainda de acordo com o Semae, o sistema apontava o pagamento antecipado de setembro e outubro, enquanto a guia de agosto só teria sido liquidada na manhã de quarta-feira. O idoso contesta veementemente a versão oficial, sustenta que a conta já estava paga e garantiu que acionará a Justiça para responsabilizar o serviço autônomo.
