Os usuários que possuem atendimento agendado no Poupatempo agora contam com a facilidade de validar a própria chegada diretamente pelo telefone celular, eliminando a necessidade de se dirigir à recepção para obter o bilhete físico.
Como funciona o check-in por QR Code
Para utilizar o recurso, o cidadão deve apontar a câmera do smartphone para o código bidimensional afixado no posto e, em seguida, validar o horário marcado. Com essa etapa concluída, a numeração é enviada diretamente para a tela do dispositivo móvel, permitindo que o usuário aguarde a chamada nos monitores da unidade.
Objetivo da inovação tecnológica
O principal intuito da novidade é diminuir a aglomeração de pessoas nos balcões de entrada. A instituição ressalta que a exigência de marcação prévia de horário e os demais procedimentos do atendimento continuam inalterados em todas as unidades.
A declaração oficial sobre a modernização
“A digitalização não acontece apenas quando um serviço passa a ser oferecido pela internet. Ela também pode melhorar a experiência de quem precisa comparecer a uma unidade. O check-in digital faz parte desse trabalho de integrar tecnologia e atendimento presencial”, afirma Carlos Henrique Netto Vaz, diretor de Serviços ao Cidadão da Prodesp.
Atualmente, o programa estadual dispõe de 900 totens de autoatendimento espalhados por São Paulo e oferece um catálogo superior a 4,1 mil serviços, sendo que 3,5 mil deles já podem ser acessados integralmente por meio dos canais digitais.
